Mentions légales
MENTIONS LÉGALES – TWÖLA MX
Propriétaire du site :
Florian Lucasson – Auto-entrepreneur
9 rue de Kembs
67100 Strasbourg – France
SIRET : 924 846 959 00014
Email : contact@twolamx.com
Responsable de publication : Florian Lucasson
Hébergeur :
Shopify Inc.
151 O'Connor Street
Ottawa, ON K2P 2L8
Canada
Activité : Vente de tenues moto personnalisées.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits personnalisés proposés par Twöla MX, auto-entreprise gérée par Florian Lucasson.
2. Produits
Les produits vendus sont des tenues de motocross personnalisées (maillots, pantalons...).
Étant des créations uniques, aucune modification n’est possible une fois la commande validée.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
4. Commande
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Aucune modification n’est possible après validation.
5. Personnalisation
Le client est responsable :
• des visuels et logos fournis,
• de la cohérence des informations.
Twöla Mx ne saurait être responsable d’erreurs provenant du client.
6. Paiement
Le paiement est intégral et immédiat via les solutions sécurisées proposées par Shopify.
7. Production & livraison
• Délai moyen de production : 1 mois
• Expédition via Mondial Relay
Les délais de transport dépendent du transporteur et ne relèvent pas de la responsabilité de Twöla MX.
8. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
➡️ Le droit de rétractation NE s’applique pas aux produits personnalisés.
Aucun retour ou remboursement n’est possible sauf :
• erreur de fabrication,
• défaut avéré.
9. Réclamations
Pour toute demande : contact@twolamx.com
Une photo du produit sera demandée dans un délai de 14 jours.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient :
• de la garantie légale de conformité,
• de la garantie contre les vices cachés.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
POLITIQUE DE RETOUR / REMBOURSEMENT
Produits personnalisés
Étant fabriqués sur-mesure, les articles Twöla MX ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Exceptions
Un échange ou remboursement peut être accordé uniquement en cas :
• de défaut avéré,
• d’erreur dans la fabrication.
Une preuve par photo sera demandée dans un délai de 14 jours à : contact@twolamx.com
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
1. Données collectées
Twöla MX collecte :
• nom, prénom
• adresse postale
• email, téléphone
• informations de commande
• données analytiques (cookies)
2. Finalités
Les données servent à :
• traiter et expédier les commandes,
• maintenir la relation client,
• améliorer l’expérience utilisateur.
3. Hébergement
Les données sont hébergées par Shopify Inc.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées 5 ans pour obligations légales.
5. Partage des données
Les données peuvent être transmises à :
• Shopify,
• Mondial Relay.
6. Droits du client
Le client peut demander accès, modification ou suppression de ses données à :
contact@twolamx.com
7. Cookies
Le site utilise des cookies techniques et, si acceptés, des cookies analytiques/marketing.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Délais
• Production : 1 mois
• Livraison via Mondial Relay
Suivi
Un email contenant le numéro de suivi est envoyé à l’expédition.
Frais de livraison
Calculés automatiquement lors du passage de commande.
Retards
Twöla MX n’est pas responsable des retards causés par le transporteur.